市消委会：第一季度消费投诉 家用电器、保健食品类较多

　　雅安日报/北纬网讯 近日 ，市消诉市消委会统计了2018年第一季度消费投诉情况 ，第季度消本季度家用电器、费投保健食品类投诉较多。用电

　　据统计 ，器保2018年一季度，健食较多市消委会组织共受理各类消费投诉104件 ，品类调解处理104件 ，市消诉调处率100%，第季度消为消费者挽回和避免经济损失78.6万元，费投接待来访咨询3300人次。用电商品类投诉热点集中在家用电器、器保服装鞋帽、健食较多保健食品 、品类房屋及建材 、市消诉生活和社会服务以及移动电话服务等方面。

　　本季度涉及家用电器类、服装鞋类、保健食品 、房屋及建材、生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多
 。其中，按投诉性质所占总量比例为
：质量投诉21件
，占20%；假冒商品投诉6件，占6%；售后服务投诉11件，占11%；其他投诉66件 ，占63%。按商品类别分类占投诉总量比例分析，家用电子电器类投诉11件，占10%；服装鞋帽投诉10件，占10%；食品类保健食品投诉14件，占13% ，房屋及建材类投诉6件 ，占6%；日用商品投诉2件 ，占2%；生活 、社会服务投诉8件，占8%；电信服务投诉8件 ，占8%；互联网服务投诉7件 ，占7%；销售服务投诉4件 ，占4%；其他商品和服务投诉29件 ，占28%。

　　市消委会分析，家用电器11件，占投诉10%，质量占据了一定的比例，售后服务不到位，导致消费者不满意投诉；服装鞋帽类投诉10件占投诉9%。服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上，出现问题 ，消费者要求商家换货或退货商家推脱，造成维权难。保健食品14件类占投诉问题13% ，随着生活水平的提高，老年人对疾病的重视与日俱增，这使得保健品或保健食品具有较强的吸引力。一些不良商家看中老年群体这一特点，采用集会销售兜售各类保健品、营养品及具有“神奇功效”的医疗器械，使不少老年人陷入“温情”陷阱 ，受骗上当的情况经常发生 ，消费者事后不满意而投诉 。

　　对此
，市消委会提醒广大消费者选择消费时需谨慎，不要盲目轻信广告宣传，要全面了解经营者相关的真实情况。要慎重选择付款方式，购买商品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证
，仔细核对发票或有效凭证上的相关内容
，所盖公章与经营者名称是否相符，并妥善保存凭证
，以便发生纠纷时维权有据可查。

　　市消委会 记者 郑雨莎